Rețeaua de Cooperare pentru Protecția Consumatorilor (CPC), formată din autoritățile naționale de protecție a consumatorilor din statele membre alături de Comisia Europeană, a lansat acțiuni coordonate la nivelul Uniunii Europene. Aceste investigații vizează un grup de 9 companii din industria jocurilor video, având ca obiectiv principal protejarea drepturilor jucătorilor. Acțiunea este menită să asigure respectarea legislației europene în ceea ce privește tranzacțiile efectuate în cadrul mediilor virtuale de divertisment.
Ancheta se concentrează pe aplicarea Principiilor-cheie privind monedele virtuale din joc, un set de reguli care promovează transparența și echitatea. Autoritățile urmăresc ca prețurile obiectelor și monedelor virtuale să fie clare, evitând utilizarea unor valute care ascund costul real al achizițiilor. De asemenea, se verifică dacă jucătorii sunt forțați să cumpere cantități excesive de monede pentru a progresa în joc sau dacă informațiile oferite înainte de achiziție sunt ușor de înțeles.
Un alt punct critic al investigației vizează respectarea dreptului de retragere, oferind jucătorilor posibilitatea de a anula contractele în termen de 14 zile, inclusiv pentru monedele virtuale neutilizate. Companiile sunt supuse verificărilor pentru a se asigura că termenii și condițiile sunt corecți și ușor de descifrat. Un accent deosebit este pus pe protecția consumatorilor vulnerabili, inclusiv a copiilor, prin garantarea unor mecanisme de siguranță adecvate în cadrul jocurilor.
Lista companiilor vizate de aceste investigații include Crytek GmbH, InnoGames GmbH, King.com Operations (Malta) Limited, Mojang AB, Plarium Europe S.à.r.l., PLR Worldwide Sales Limited, Riot Games Limited, Supercell Oy și Ubisoft EMEA SAS. În paralel, CPC desfășoară o acțiune separată cu Activision Blizzard UK Limited pentru jocurile Diablo Immortal și Call of Duty Mobile. Aceasta din urmă analizează colectarea datelor personale, marketingul direct către copii și setările de control parental.
Decizia de a trece la investigații vine după ce, în anul 2025, Rețeaua CPC a încercat un dialog cu industria jocurilor video pentru a alinia practicile acestora cu regulile europene. Deoarece acest dialog nu a produs rezultate satisfăcătoare, autoritățile au realizat o verificare a pieței. Această evaluare a identificat titluri precum Hunt: Showdown 1896, Forge of Empires, Candy Crush Saga, Minecraft, Mech Arena, Gardenscapes, Valorant, Clash of Clans și For Honor ca fiind necesitând investigații suplimentare.
Aceste acțiuni de reglementare fac parte dintr-un efort mai larg al Uniunii Europene de a monitoriza piețele digitale și de a impune standarde de protecție într-un mediu tehnologic în continuă expansiune. Prin intervenția autorităților de protecție a consumatorilor, UE urmărește să limiteze practicile comerciale care pot exploata utilizatorii, asigurând un cadru juridic unitar și transparent pentru toți jucătorii din statele membre.