Rețeaua europeană de Cooperare pentru Protecția Consumatorilor a lansat acțiuni coordonate împotriva a nouă companii de jocuri video, după ce dialogul început în 2025 cu industria nu a oferit rezultate satisfăcătoare. Autoritățile europene verifică dacă practicile legate de utilizarea monedelor virtuale respectă normele privind transparența prețurilor, informarea utilizatorilor și protecția consumatorilor vulnerabili. Verificările vizează companii precum Crytek, InnoGames, King.com Operations (Malta), Mojang, Plarium Europe, PLR Worldwide Sales, Riot Games, Supercell și Ubisoft EMEA.
Investigația se concentrează pe modul în care prețul obiectelor digitale este prezentat utilizatorilor. Autoritățile cer ca valoarea monedelor virtuale să fie clară și ușor de înțeles în bani reali, evitând sistemele de conversie care ascund costul real al achiziției. Se urmărește ca utilizatorii să nu fie obligați să cumpere cantități de monedă virtuală mai mari decât este necesar pentru un anumit obiect sau serviciu, prin structurarea pachetelor de monedă.
Un alt punct critic vizeat de rețeaua CPC este dreptul de retragere din contract. Autoritățile verifică dacă utilizatorii sunt informați corect și dacă nu sunt privați automat de acest drept în cazul monedei virtuale cumpărate, dar care nu a fost încă utilizată. De asemenea, se pune accent pe necesitatea de a furniza informații clare înainte de finalizarea tranzacției, incluzând prețul real și principalele condiții contractuale, redactate într-o formă inteligibilă.
Protecția copiilor reprezintă o componentă distinctă a acestui proces de verificare. Comisia și rețeaua CPC subliniază că industria trebuie să evite practicile comerciale care exploatează lipsa de experiență sau capacitatea redusă de a înțelege valoarea banilor cheltuiți. Copiii sunt menționați explicit ca un grup care necesită garanții suplimentare, fiind considerați consumatori vulnerabili în contextul designului care poate încuraja utilizarea excesivă a monedelor digitale.
Acțiunile coordonate vizează jocuri populare precum Hunt: Showdown 1896, Forge of Empires, Candy Crush Saga, Minecraft, Mech Arena, Gardenscapes, Valorant, Clash of Clans și For Honor. Procesul actual nu reprezintă o constatare definitivă a încălcării legislației și nu este însoțit de amenzi în această etapă. În paralel, continuă o procedură separată cu Activision Blizzard UK privind titlurile Diablo Immortal și Call of Duty: Mobile, care include și verificări privind colectarea datelor personale.
Rețeaua CPC este formată din autoritățile naționale responsabile de aplicarea legislației europene privind protecția consumatorilor. Aceasta intervine coordonat atunci când o practică afectează consumatorii din mai multe state membre, sub coordonarea Comisiei Europene. Scopul final al acestor acțiuni este stabilirea unei interpretări coerente la nivel european, pentru ca regulile privind transparența prețurilor să nu fie aplicate diferit de la o piață națională la alta în cadrul Uniunii Europene.