Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră a început funcționarea cu numeroase probleme tehnice la 1 octombrie 2026, ora 00:00. CNAIR a informat că echipele tehnice de la instituție și ale prestatorului au lucrat continuu pentru a remedia disfuncționalitățile apărute pe platforma TollRo. Această situație a survenit imediat după lansarea oficială a noului sistem de taxare rutieră, generând o presiune neașteptată asupra infrastructurii digitale dedicate.
Interesul pentru noul sistem a fost extrem de ridicat, platforma fiind accesată de aproximativ 4 milioane de vizitatori și utilizatori autentificați. În sistem s-au înregistrat circa 50.000 de utilizatori și 170.000 de vehicule, procesul generând peste 45.000 de tichete de rută în primele 12 ore. De asemenea, s-au efectuat peste 60.000 de plăți și peste 13.000 de alimentări ale portofelului electronic, volumul mare de trafic cauzând vârfuri de sarcină.
Problemele tehnice au vizat mai multe direcții, inclusiv procesarea plăților cu cardul prin EuPlătesc și capacitatea de răspuns a platformei. Unele tranzacții nu au putut fi procesate, însă situația a fost analizată și remediată împreună cu procesatorul de plăți. Totodată, volumul masiv de accesări a provocat perioade de indisponibilitate, motiv pentru care capacitatea sistemului a fost mărită pentru a prelua volume mai mari de trafic.
Erori au apărut și în comunicarea cu sistemele externe, precum cele ale RAR și DGPCI, necesare pentru verificarea vehiculelor. De asemenea, e-mailurile de confirmare au fost filtrate de furnizorii de servicii, iar datele de hartă au prezentat erori punctuale în colaborare cu CESTRIN. Pentru a asigura integritatea financiară, CNAIR a precizat că toate tranzacțiile inițiate sunt verificate, astfel încât nicio plată efectuată să nu se piardă.
Pentru a proteja utilizatorii de bună-credință, CNAIR a anunțat că aceștia nu vor fi sancționați pentru neplata TollRo în acest interval. Vehiculele cu sesiune de tarifare activă sau cu tichete valabile nu vor fi înregistrate în situația de neplată, iar costurile vor fi stabilite ulterior fără taxe suplimentare. Această măsură vizează exclusiv situațiile cauzate de incidentul tehnic, nu reprezentând o scutire generală de la plata taxei.
Implementarea sistemului de tarifare electronică rutieră face parte dintr-un proces de modernizare a infrastructurii de transport din România. Această tranziție către digitalizare urmărește monitorizarea fluxurilor de trafic și colectarea taxelor prin metode automate, înlocuind sistemele tradiționale. Stabilizarea completă a platformei TollRo este estimată de către prestator să se realizeze în cel mult 72 de ore de la momentul lansării.
conformitate cu normele de aplicare a Legii nr. 226/2023, utilizatorii sunt sfătuiți să păstreze dovezile plății, precum extrasele bancare sau capturile de ecran, până la finalizarea procesului de reconciliere a datelor.