O investigație realizată de echipa Recorder a scos la lumină o rețea criminală care operează pe teritoriul României, vizând în special persoanele bolnave cronice. Această structură exploatează vulnerabilitatea pacienților prin utilizarea reclamelor generate de inteligența artificială, care promit vindecări miraculoase pentru afecțiuni grave. Victimele sunt manipulate să renunțe la medicamentele prescrise de medici în favoarea unor suplimente naturiste care nu sunt omologate de nicio instituție de stat.
Procesul de manipulare este unul extrem de bine structurat, bazat pe reclame mincinoase care oferă iluzia că aceste produse pot trata boli precum diabetul sau paralizia. În urma acestor achiziții online, s-au constatat cazuri tragice în care pacienții au decedat deoarece au întrerupt tratamentele medicale necesare pentru controlul bolilor. Această industrie a escrocheriei funcționează prin convingerea oamenilor că suplimentele naturiste pot înlocui complet medicina convențională.
Investigația a inclus o infiltrare în interiorul rețelei, care coordonează operațiunile la o scară vastă, cu conexiuni ce pornesc din Republica Moldova și ajung până în Rusia. În cadrul acestui sistem, operatorii de call-center sunt angajați la negru și primesc plata prin aplicația Revolut. Aceștia utilizează scripturi specifice care îi ghidează la fiecare pas în procesul de convingere a potențialilor clienți, folosind tehnici de manipulare psihologică.
Operatorii sunt instruiți să se prezinte în fața clienților sub identități false, pretinzând că sunt asistenți medicali, farmaciști sau chiar medici de profesie. Scopul acestor scripturi este să speculeze slăbiciunile emoționale ale persoanelor vulnerabile, pentru a le vinde suplimentele de tip „fantomă”. Această activitate cinică este susținută de o afacere masivă, care generează profituri estimate la zeci de milioane de euro prin această formă de fraudă.
Echipa jurnalistică a reușit să obțină documentele interne care stau la baza acestui mecanism de păcălire a populației. Scripturile folosite de angajați sunt concepute special pentru a induce în eroare pacienții, oferindu-le o falsă siguranță medicală. Această metodă de lucru permite rețelei să opereze într-un anonimat relativ, profitând de lipsa controlului asupra tranzacțiilor digitale și a comunicării prin call-center pentru a extrage bani de la oameni aflați în dificultate.
Această problemă de siguranță publică apare într-un context în care reglementările pentru produsele de tip supliment alimentar sunt monitorizate strict de autorități pentru a preveni fraudele medicale. Deși România face parte din cadrul european de reglementare, rețelele care operează prin canale digitale și call-center-uri pot evita ușor controlul instituțiilor oficiale. Monitorizarea riguroasă a reclamelor de pe internet rămâne o provocare majoră pentru protecția consumatorilor de produse de sănătate.