Lansarea noului sistem de tarifare rutieră pentru vehiculele de marfă de peste 3,5 tone, TollRo, a fost marcată de defecțiuni tehnice majore la data de 1 octombrie. Platforma a întâmpinat probleme critice în procesul de livrare a e-mailurilor de confirmare pentru conturi și în comunicarea cu procesorul de plăți. În urma acestor erori, CNAIR a anunțat că transportatorii care nu au reușit să achiziționeze serviciul nu vor fi sancționați până când sistemul va funcționa corect.
Prima problemă tehnică a vizat volumul masiv de e-mailuri tranzacționale trimise imediat după lansare. Furnizorii de servicii Gmail și Yahoo au identificat acest flux ca fiind o activitate suspectă, aplicând mecanisme automate anti-spam din cauza lipsei unui istoric de trimitere pentru domeniul etoll.ro. Din acest motiv, mesajele de confirmare și documentele justificative au fost limitate sau întârziate, afectând procesul de creare a conturilor noi pentru utilizatori.
CNAIR a explicat că, conform normelor de aplicare a Legii 226/2023, vehiculele care au un dispozitiv de bord activ sau o sesiune de tarifare deschisă nu sunt considerate neplătitoare. Tariful datorat va fi stabilit ulterior pe baza datelor disponibile, fără ca utilizatorii să suporte costuri suplimentare. Pentru a rezolva blocajul e-mailurilor, compania introduce servicii suplimentare de e-mail împreună cu STS, pentru a crește capacitatea de livrare a notificărilor.
A doua defecțiune majoră vizează fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor dintre platformă și procesorul de plăți. Această eroare afectează funcția prin care utilizatorii își pot încărca conturile cu credite TollRo. CNAIR a declarat că efectuează o analiză tehnică împreună cu procesorul de plăți și verifică toate tranzacțiile din intervalul afectat pentru a asigura atribuirea corectă a sumelor plătite în conturile utilizatorilor.
Blocajul a survenit într-un moment de presiune extremă, când toți operatorii de transport au încercat să acceseze sistemul simultan. Anterior, CNAIR menționase că versiunea finală a aplicației nu a preluat datele din faza pilot, ceea ce a obligat transportatorii să reinstaleze aplicația și să își creeze conturi noi. De asemenea, s-a precizat că sumele virate prin ordin de plată direct în conturile companiei nu sunt acceptate ca plată a tarifului.
Implementarea sistemului TollRo a fost subiectul unor discuții privind termenul de lansare, CNAIR cerând anterior amânarea acestuia până în 1 aprilie 2027. Deși recepția calitativă a sistemului a prezentat întârzieri, autoritățile au decis menținerea termenului de 1 octombrie. În prezent, echipele tehnice lucrează la remedierea erorilor de interfață și monitorizează constant fluxul de plăți până la stabilizarea completă a platformei.